客户满意度调查表 
 
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尊敬的客户:
您好!感谢您对本中心工作的支持和信任。为了加深了解,改进工作,不断的提升中心服务和质量的意识,烦请你在百忙之中填以下调查表。对于您的支持,本中心深表感谢!

请在您认为合适的项目选项内选择,或在划横线或空格处填写文字。

公司名称:     职务:   填表日期:  2012-05-20
填表人:     联系电话:    EMAIL:  

 

调查内容:

1、您的服务需求类型

制造许可首次取证
制造许可换证
型式检验
委托检验
其他

2、您选择本中心的渠道是什么?

网络搜索
质监部门推荐
产品用户推荐
企业间介绍
曾经合作过
行业协会推荐

3、您选择本中心的原因

检测能力强
服务态度好
知名度高
推荐方影响
其他原因:

4、您对本中心的整体评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意

5、您对本中心检测质量的评价?

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:

6、您对本中心检验及时性评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:

7、您对本中心检验准确性评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:

8、您对本中心业务人员服务态度评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:

9、您对本中心业务人员专业知识讲解及技术支持的评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:

10、您对本中心接待、问题处置以及信息通知等方面的工作评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:

11、您对本中心检验收费水平的评价

很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
建议:
12、若贵单位为取证单位,您在取证过程中遇到的问题(包括资料、资源等)及处理方式(包括延期取证、整改等)
13、您认为本中心有待提高的环节:
 
 
 
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